Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov a zákazníkov webu claudeacademy.eu. Platia od 7. októbra 2026.

1. Kto je prevádzkovateľ

ICS Market s.r.o.
Bulharská 1743/70, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 53109279
Kontakt pre otázky k osobným údajom: info@claudeacademy.eu

Nie sme platcom DPH.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom základe

Objednávka a prístup ku kurzu

Údaje: meno, e-mailová adresa, fakturačné údaje, informácia o zakúpenom balíku, stav členstva a platby.
Účel: uzavretie a plnenie zmluvy (sprístupnenie kurzu), vystavenie dokladu o platbe, zákaznícka podpora.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy; účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

Používateľský účet

Údaje: prihlasovacie meno, e-mail, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), história prístupu k lekciám.
Účel: prihlásenie do členskej zóny a sprístupnenie zakúpeného obsahu.
Právny základ: plnenie zmluvy.
Doba uchovávania: kým účet existuje, najdlhšie do jeho zrušenia na vašu žiadosť.

Platby

Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe. Údaje o platobnej karte zadávate priamo Stripe a my ich nevidíme ani neukladáme. Od Stripe dostávame len informáciu o úspešnej platbe, sumu a identifikátory transakcie.

Kontaktný formulár a e-mail

Údaje: meno, e-mail, text správy.
Účel: odpoveď na vašu otázku.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť a náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu vybavenia požiadavky a následne najviac 3 roky.

Transakčné e-maily

Posielame výlučne servisné správy súvisiace s vašou objednávkou a účtom (potvrdenie registrácie, obnova hesla, informácie o členstve). Nepoužívame ich na marketing ani newsletter.

Ochrana pred spamom a zabezpečenie

Na ochranu formulárov používame službu Cloudflare Turnstile, ktorá vyhodnocuje, či ide o človeka. Pri tom sa spracúva IP adresa a technické údaje prehliadača. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Cookies

Informácie o cookies nájdete na stránke Zásady používania cookies. Nepovinné cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

3. Komu údaje poskytujeme

Údaje odovzdávame iba poskytovateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a služby (sprostredkovatelia):

WebSupport, s.r.o. – hosting webu a doménové služby (Slovensko)
Stripe Payments Europe, Ltd. – spracovanie platieb (Írsko; môže dochádzať k prenosu do USA)
Brevo (Sendinblue SAS) – doručovanie transakčných e-mailov (Francúzsko)
Cloudflare, Inc. – ochrana formulárov proti spamu (USA)
účtovník a daňový poradca – na splnenie zákonných povinností

Pri prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa spoliehame na primerané záruky, najmä štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rozhodnutie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).

Údaje nepredávame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

4. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@claudeacademy.eu. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

5. Bezpečnosť

Web používa šifrované spojenie (HTTPS), heslá sú ukladané v zašifrovanej podobe a formuláre sú chránené proti zneužitiu. K osobným údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na svoju prácu.

6. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme upraviť, ak sa zmenia služby alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.